Никакие, даже самые совершенные технологии не гарантируют полное отсутствие поломок механизмов или производственного брака. Кто должен платить за услуги эвакуатора, в том случае если вашему автомобилю потребовался ремонт по гарантии. Обратимся к закону о защите прав потребителя, а именно к пункту 7 статьи 18 этого закона:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Таким образом, закон о защите прав потребителя обязывает возместить средства, потраченные на услуги эвакуатора или обеспечить доставку автомобиля до сервиса своими средствами.

Однако как обстоит дело на практике…

Дилерские центры всяческими способами стараются избежать оплаты эвакуатора, иногда ссылаются на то, что в договоре купли-продажи (ДКП) указано, что транспортировка осуществляется за счет потребителя. Но такие методы не правомочны, т.к. ваши отношения с дилером регулируются законом о защите прав потребителя, вне зависимости от того, что по этому поводу может вписать дилер в ДКП, в таком случае обращайтесь в суд.

Еще один способ дилера оградить себя от расходов на услуги эвакуатора, это прописать перечень документов, необходимый для возмещения затрат, обычно это следующие документы:

Приходный кассовый ордер.
Заказ-наряд.
Чек.
В подавляющем большинстве случаев, служба эвакуации или частник работают как ИП, с 17 июля 2009 года они не обязаны иметь кассовый аппарат для работы, гораздо удобнее выписывать квитанцию.

В редких случаях, вы сможете оплатить услуги через банковский терминал предпринимателя и получите чек. Дилер же скажет вам, что, так как у вас нет полного набора необходимых документов, вам выплаты не будет. В таких случаях вы так же можете смело обращаться в суд, так как дилер может обязать вас обеспечить предоставить ему какой угодно список документов, включая свидетельство о рождении и справку из поликлиники. Как и в предыдущем случае, ваши взаимодействия регулируются законом о защите прав потребителя и действующим законодательством, которое не запрещает предъявить товарный чек или квитанцию, и суд обяжет дилера возместить услуги эвакуатора.